Tối ưu hóa Hỗ trợ Khách hàng với Capacity
Capacity là một nền tảng tự động hóa hỗ trợ được hỗ trợ bởi AI, được thiết kế để nâng cao quy trình hỗ trợ khách hàng thông qua việc tích hợp liền mạch với các công nghệ hiện có. Ứng dụng web này tập trung hóa các nhiệm vụ hỗ trợ, giúp các nhóm dễ dàng quản lý các yêu cầu và tự động hóa các nhiệm vụ lặp đi lặp lại. Các tính năng chính bao gồm một Cơ sở Kiến thức mạnh mẽ cung cấp cho các đại lý quyền truy cập nhanh vào thông tin, cũng như các Chatbots do AI điều khiển giúp tạo điều kiện cho các tùy chọn tự phục vụ cho khách hàng, với khả năng chuyển tiếp đến con người cho các vấn đề phức tạp.
Thêm vào đó, Capacity cung cấp các Quy trình làm việc và Tự động hóa để tối ưu hóa hoạt động hỗ trợ, cho phép các nhóm tập trung vào các nhiệm vụ quan trọng hơn. Giao tiếp được cải thiện thông qua các chức năng SMS và Livechat, đảm bảo khách hàng có thể liên hệ với hỗ trợ một cách dễ dàng. Nền tảng Dev và Ứng dụng của nền tảng này cho phép tích hợp và tùy chỉnh dễ dàng, làm cho nó có thể thích ứng với nhiều cơ sở hạ tầng khác nhau. Tổng thể, Capacity là một giải pháp toàn diện nhằm cải thiện hiệu quả và cung cấp trải nghiệm hỗ trợ vượt trội.
.webp){kind=icon}
.webp){kind=icon}
